Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01 octobre 2024

Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre achat chez . Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder.

Délai de rétractation (clients de l’UE). Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Contactez-nous à avec votre numéro de commande.

Exceptions. Ne peuvent faire l’objet d’une rétractation : les produits personnalisés/configurés sur mesure, et les contenus numériques (codes d’accès) déjà délivrés si le client y a expressément renoncé à la commande.

Conditions de retour. L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements. Après réception et inspection du retour, remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours ouvrés en cas d’acceptation.

Produit endommagé/défectueux. Contactez-nous immédiatement à avec une photo, nous trouverons une solution.